退換貨須知

依《消費者保護法》規定，消費者享有「商品到貨後 7 天內可無條件退貨」的權利（含例假日）。

但已拆封之商品、個人衛生用品、贈品、組合優惠品項皆不適用。

請於收到包裹後之七天內與客服聯繫。（迄算日以宅配通簽收單日期為憑）

開箱時請全程錄影：影片需從「未拆封包裝狀態」開始，並清楚拍攝到「開箱過程」、「商品本體」、「問題細節」。影片需無剪輯，若無錄影，請於第一時間提供明確拍照紀錄（需拍攝問題商品與出貨單）。

✦ 換貨流程

1. 聯繫 LINE官方客服 @dodeurs，提供訂單編號與開箱影片／照片。
2. 客服確認後安排新商品宅配寄送，並回收原商品。

✦ 退貨流程

1. 聯繫 LINE官方客服 @dodeurs，提供訂單編號、出貨單與開箱證明。
2. 退貨商品請恢復至原始狀態（含商品、外包裝、附件、出貨單、贈品）。
3. 我們收到完整商品後，將安排刷退（約 3–5 個工作天完成，實際入帳依銀行流程 7–14 天為準）。

❌ 無法受理退貨情況

• 已超過收貨後 7 天。
• 商品已拆封／使用／無法恢復原狀。
• 缺少原出貨單、贈品、或配件不全。
• 非商品本身瑕疵而主觀認定不符期待（如氣味、顏色等天然差異）。

⚠️ 特別提醒

• 精油商品等為天然原料，每批色澤、質地、香氣略有不同，屬正常現象。
• 若有疑慮，歡迎事先詢問客服確認。

✦ 客服聯絡

LINE@：@dodeurs
Instagram：dodeurs_official
電話：04-23106863（週一～週五 10:00–18:00）