退換貨須知

退貨/換貨/退款

精油屬個人衛生消耗性用品，消費者享有商品到貨七天之鑑賞期(含例假日)，

鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較，並非產品試用期。

如網購收到產品後發現瑕疵、缺件、品項錯誤、破損產品等情況，

請提供開箱錄影，若無開箱錄影，也請於發現當下進行拍照作提供，

最慢請於收到包裹後之七天內與客服聯繫。(迄算日以宅配通簽收單日期為憑)

為保障您的權益，退換貨（依照退貨程序辦理退貨）時敬請保持原包裝商品的完整
（處於未開封未扭開精油瓶、內外包裝、發票文件、同箱其他贈品等）。

⚠️ 特別提醒：

精油、植物油等為天然農產品，會依氣候、光照、雨量等風土條件不同，
每批產品或有氣味、顏色、質地等感官特性差異，為正常情況，
如您有氣味與其他疑慮，請先來電與小編做詢問。

聯絡方式：
LINE@：@aliztw
facebook：FB官網連結
客服電話：04-23106863

✦ 退換貨流程 ✦

｜換貨流程｜

❶ 請私訊臉書粉絲專頁或是 LINE@ 留言給客服人員。

❷ 客服人員確認後，即可安排寄出新商品，請將換貨物品包裝好，宅配人員將與您聯繫待前往收貨。

｜退貨流程｜

❶ 請訊臉書粉絲專頁、LINE@留言。

❷ 客服人員確認後，請將換貨物品包裝好，宅配人員將與您聯繫待前往收貨。
退貨的商品請回復原狀，回復至您收到商品時的原始狀態，如果沒有原箱，可另外找其他箱子裝，
精油也請用泡泡紙包好保護瓶子，並寫上「給朵妮朵絲」。
( 包含商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、出貨單、發票等 )

❸ 我們將於收到完整退貨商品後安排退款。
退貨商品若有缺件或損毀，愛裡．時將依損毀程度折扣退款金額。

【信用卡退款】：刷退至原信用卡帳戶中，約3-5個工作天完成退刷後，

銀行間的作業處理需7-14天，也因個人信用卡結帳週期不同而影響退刷款項完成時間。

✦ 無法接受退換 ✦

❶ 提出退換貨已超過收受產品7天鑑賞期以上。

❷ 已被拆封的商品、贈品(滿額贈品)或組合商品。

❸ 原出貨單據遺失。

聯絡方式：
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客服電話：04-23106863

客服人員確認後，經雙方確認相關事宜即可進行退貨退款手續。
服務時間：週一至週五10:00-18:00｜國定假日休息