配送常見問題

Q1：可以選擇超商取貨或貨到付款嗎？

目前僅提供 信用卡付款＋黑貓宅配 服務，不支援貨到付款與超商取貨。
如您希望改由超商領取，可於訂單備註中註明「宅轉店：7-11 門市名稱及門市地址」，我們將於出貨時協助向物流註記。
請注意，宅轉店服務需由物流人員傳送簡訊或致電與您確認後才成立，訂單備註並不代表已成功轉為超商寄送。
若轉店服務成立，黑貓宅急便可能酌收處理費（如 NT$10 元），實際金額與執行方式請依黑貓宅急便公告為準。

Q2：今天訂購多久會出貨？

訂單狀態轉為「已付款」後，隔日起約 4–5 個工作天出貨（不含六日與國定假日）。
如遇活動期間訂單量較多，最慢需 7 個工作天內出貨，感謝您的耐心等候。

Q3：多久可以收到訂購的商品？

配送時程依地區不同略有差異（活動期間可能延長）：
・台灣本島（除宜花東）：出貨後約 1–2 個工作天
・宜蘭、花蓮、台東地區：出貨後約 2–3 個工作天

Q4：海外何時到貨及運費多少？

海外訂單付款完成後，備貨約 4–5 個工作天，物流配送約 8–20 個工作天；運費依網站顯示為準。
※ 海外訂單恕不提供退換貨服務。
※ 各國關稅、消費稅規定不同，如遇抽檢費用由收件人負擔。
※ 若拒收造成退件／銷毀，相關損失由訂購人承擔。

Q5：可以指定配送時間嗎？

可於下單時備註「出貨日期」，但無法指定實際到貨時間，實際配送以物流進度為準。
配送前物流人員將致電聯繫，若需更改時間，請與司機另行約定。

Q6：配送的運費是多少？

台灣地區單筆消費滿 NT$2,000 免運，未滿則酌收 NT$100 運費。海外地區運費依網站顯示而定。

Q7：如需修改配送資訊怎麼辦？

若訂單狀態為「付款完成」，可透過 LINE 官方帳號 @dodeurs 聯繫客服協助修改。
一旦進入「訂單處理」或「貨已送出」階段則無法再更改配送地址與方式。